Données d’identité
Nom, prénom, date de naissance lorsque nécessaire, photo de profil et informations permettant d’identifier l’utilisateur.
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Protection des données
Politique de confidentialité
Tikemia accorde une attention particulière à la protection des données personnelles. Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Notre engagement
Tikemia limite la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la sécurité des comptes, au traitement des commandes et à la gestion des événements. Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Données collectées
Quelles informations pouvons-nous traiter ?
Les données réellement collectées dépendent de votre utilisation de Tikemia : participant, organisateur, invité, agent scanner ou administrateur autorisé.
Coordonnées
Adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, ville, adresse postale et autres informations de contact fournies volontairement.
Données de compte
Identifiants techniques, rôle du compte, statut de vérification, préférences, sessions actives et historique de connexion.
Données de commande
Événements réservés, billets achetés, catégories sélectionnées, références de commande, montants, statut du paiement et historique des transactions.
Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, journaux techniques, identifiants de session et informations de sécurité.
Données organisateur
Informations professionnelles, nom de l’organisation, documents de vérification, événements publiés, ventes, participants et paramètres de paiement.
Finalités
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Chaque traitement poursuit un objectif déterminé lié au service, à la sécurité, à l’assistance ou au respect des obligations applicables.
Créer et administrer les comptes utilisateurs.
Permettre l’achat, la réception, le téléchargement et le transfert de billets.
Traiter les paiements et rapprocher les transactions avec les commandes.
Permettre aux organisateurs de créer et gérer leurs événements.
Assurer le contrôle d’accès par QR code et prévenir les doubles utilisations.
Envoyer les confirmations, billets, codes de sécurité et notifications utiles.
Fournir l’assistance client et traiter les demandes de remboursement.
Prévenir la fraude, les abus, les tentatives d’accès non autorisées et les incidents techniques.
Améliorer les performances, la sécurité et l’expérience de la plateforme.
Respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables.
Bases du traitement
Selon la situation, le traitement peut être nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, au respect d’une obligation légale, à la protection des intérêts légitimes de Tikemia ou reposer sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles aux équipes Tikemia autorisées, aux organisateurs pour leurs propres événements, ainsi qu’aux prestataires nécessaires au paiement, à l’hébergement, à l’envoi d’e-mails, à la sécurité et à l’assistance.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service concerné, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales, comptables, fiscales, de preuve et de sécurité applicables.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis d’autres pays. Tikemia veille alors à utiliser des prestataires offrant des garanties appropriées et à mettre en place les protections requises par la réglementation applicable.
Cookies et technologies similaires
Tikemia peut utiliser des cookies strictement nécessaires à la connexion, à la sécurité, à la conservation des préférences et au bon fonctionnement de la plateforme. Les traceurs non essentiels ne doivent être utilisés qu’après information et consentement lorsque la réglementation applicable l’exige.
Cookies indispensables
Ils permettent notamment l’authentification, la protection des sessions, la prévention de la fraude et le fonctionnement des commandes.
Mesure d’audience et préférences
Lorsque ces outils sont activés, ils peuvent aider à comprendre l’utilisation de la plateforme et à améliorer l’expérience, sous réserve des choix de l’utilisateur.
Vos droits
Vous gardez le contrôle de vos données
Selon votre situation et la réglementation applicable, vous pouvez exercer plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Demander si Tikemia traite vos données et obtenir une copie des informations vous concernant.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou compléter des informations incomplètes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de certaines données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement obligatoire.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation applicable.
Droit d’opposition
Vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, notamment lorsque votre situation particulière le justifie.
Droit à la portabilité
Recevoir certaines données fournies à Tikemia dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.
Sécurité des données
Tikemia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive. Aucune méthode de sécurité ne peut toutefois garantir un risque nul.
Notification d’incident
En cas d’incident susceptible d’engendrer un risque pour les personnes concernées, Tikemia prend les mesures nécessaires et informe les utilisateurs ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Exercer vos droits ou poser une question
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez Tikemia en précisant l’adresse e-mail associée à votre compte et la nature de votre demande.
Mise à jour de cette politique
Tikemia peut modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de la plateforme, de ses prestataires, de ses mesures de sécurité ou des exigences réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.